Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "matbet" hoặc "Nền tảng": Chỉ website matbet.asia và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng trực tuyến do chúng tôi cung cấp.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của matbet.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo sau khi hoàn tất quá trình đăng ký thành công trên nền tảng matbet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản matbet của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cá cược": Hành động đặt cược tiền thật vào bất kỳ trò chơi, sự kiện hoặc kết quả nào trên nền tảng matbet.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do matbet cung cấp theo từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của matbet từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú cấm hoặc hạn chế việc tham gia cá cược trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ quy định pháp luật đó. matbet không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của matbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh hợp pháp được ghi trong giấy tờ tùy thân.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng matbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã yêu cầu đóng tài khoản tại matbet trước đó.

Thành viên chịu trách nhiệm toàn bộ về việc bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình để thực hiện giao dịch.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ matbet khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.
• Thường xuyên cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ matbet.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.

matbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không thực hiện đúng các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được mặc định xem là do chính bạn thực hiện.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng matbet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). matbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ các phương thức thanh toán đứng tên chính thành viên đó. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng tối đa 15 phút. Trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản matbet.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 3 ngày làm việc do yêu cầu xác minh bổ sung.
• matbet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản để phục vụ điều tra.

Mỗi loại trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng matbet có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên matbet:

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể thay đổi, hủy bỏ hoặc rút lại trong bất kỳ trường hợp nào.
• Trong trường hợp trò chơi hoặc sự kiện bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía matbet, các cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ về tài khoản người chơi.
• matbet không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng trong quá trình cá cược.
• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo rằng số tiền đặt cược không vượt quá khả năng tài chính của mình.
• matbet có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể.

Phần thưởng jackpot và các khoản thắng lớn có thể được thanh toán theo từng đợt theo chính sách thanh toán của matbet, không nhất thiết phải thanh toán toàn bộ trong một lần rút tiền duy nhất.

matbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã được xác minh đầy đủ và đáp ứng các điều kiện đặc thù của từng chương trình.
• Tiền thưởng khuyến mãi có giá trị vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền mặt.
• Mỗi thành viên chỉ được hưởng một chương trình chào mừng thành viên mới duy nhất, không phân biệt tên đăng ký hay thông tin đăng nhập.
• matbet có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi đã được cam kết với thành viên.

Khi sử dụng dịch vụ matbet, thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp, thao túng hoặc gian lận kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống matbet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản nhằm lách quy định, hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các biện pháp hạn chế.
• Chuyển tiền hoặc chia sẻ số dư giữa các tài khoản thành viên khác nhau mà không được matbet chấp thuận.
• Sử dụng dịch vụ matbet nhân danh hoặc thay mặt cho người thứ ba mà không có ủy quyền hợp pháp được lập thành văn bản.
• Đặt cược theo cách phối hợp với các thành viên khác nhằm đảm bảo kết quả thắng cược bất kể kết quả thực tế (arbitrage betting).
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trên nền tảng.

matbet bảo lưu quyền điều tra, giám sát và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên. Hậu quả có thể bao gồm tạm đình chỉ tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

matbet có quyền đơn phương tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên chủ động yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, matbet có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng. Trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu chính đáng của thành viên hoặc do lý do kỹ thuật từ phía matbet, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của matbet. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, matbet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên dựa trên thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía các tổ chức thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử).
• Truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do thành viên không thực hiện đúng các biện pháp bảo mật đã được khuyến nghị.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hoặc tổn thất lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào.

matbet cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ chơi có trách nhiệm matbet cung cấp cho thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và ngăn chặn đăng ký mới trong một khoảng thời gian dài hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo định kỳ về thời gian đã sử dụng dịch vụ trong ngày.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của matbet. Các yêu cầu tự loại trừ sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ trong thời gian hiệu lực đã đăng ký.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng matbet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện thiết kế, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của matbet hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của matbet khi chưa có văn bản cho phép chính thức.
• Thành viên không được sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của matbet cho mục đích thương mại hoặc cá nhân.
• Việc trích dẫn nội dung với mục đích thông tin không thương mại phải ghi rõ nguồn và liên kết về matbet.asia.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm dân sự hoặc hình sự.

matbet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp thay đổi có tính chất quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ matbet.asia/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ matbet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và matbet liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận chăm sóc khách hàng của matbet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu bên thứ ba độc lập hòa giải trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý chính thức.

Thành viên đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 6 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Trung tâm hỗ trợ trực tuyến: Truy cập trang hỗ trợ để chat trực tiếp với nhân viên tư vấn 24/7.
• Email hỗ trợ: support@matbet.asia – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Múi giờ làm việc: Đội ngũ hỗ trợ matbet hoạt động 24/7, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ, phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Sự hài lòng và tin tưởng của thành viên là ưu tiên hàng đầu của matbet.